Preguntas frecuentes FAQ

Para resolver cualquier cuestión o consulta comercial en relación con productos Sunbreta™ no dudes en contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto. Por favor previamente consulta nuestro FAQ de preguntas frecuentes, encontrarás la respuesta a tus cuestiones de forma más rápida y fácil en la mayoría de los casos, gracias.


Podemos realizar nuestro pedido cómodamente online en www.solocarpas.com. Realizamos envíos a cualquier punto de España y Europa. Toda la información como precios, disponibilidad/plazo de fabricación y características técnicas las encontraremos disponibles registrándonos como cliente en la tienda online www.solocarpas.com, una vez registrados como clientes localizaremos el producto deseado navegando por la primera columna de la izquierda en "CATEGORÍAS TIENDA", a continuación entramos en el producto que queremos comprar, indicamos cantidad y añadimos al carrito de compra, el sistema nos ofrecerá el prespuesto total desglosado. Debemos realizar el pedido a través de la misma tienda online o bajo presupuesto. En fábrica y almacén no se realizan demostraciones de producto ni tenemos servicio de atención comercial al público, trabajamos 100% online.

Si una vez estudiados los modelos y precios del catálogo online en www.solocarpas.com, hemos decidido realizar nuestro pedido y necesitamos un presupuesto por email para formalizar la orden, tendremos que facilitar junto nuestros datos completos de facturación: cantidad, número de referencia o nombre del parasol, medida y color del tejido, y en caso de ser necesario número de referencia de la base para el mismo (sin estos datos no será posible realizar el presupuesto, solamente se atenderán a consultas con referencias a productos del catálogo Sunbreta parasols). Recuerda que las ofertas y descuentos especiales de www.solocarpas.com son válidas únicamente para pedidos realizados a través de la misma tienda online. Si la personalización de tu parasol excede en colores o tamaño la personalización económica modular de la tienda online, contacta y solicita presupuesto.

Para envíos fuera de Europa, solicita presupuesto indicando la dirección de envío por email y el código o detalles del modelo de producto que desees de Sunbreta parasols (ver catálogo y precios en www.solocarpas.com), trabajamos a través de grupaje marítimo con los principales puertos del resto del mundo. Nuestro equipo de exportaciones te facilitará un presupuesto detallado junto con las instrucciones de pago para poder poner en marcha el pedido.

Las estructuras o cubiertas por separado no están a la venta al público, solamente como servicio postventa oficial Sunbreta™, único y exclusivo para clientes y productos Sunbreta. No ofrecemos servicio postventa para productos que no hayan sido comercialidados por Sombralia, SL. Para recambios de cubiertas o estructuras es obligatorio presentar factura de compra que debes adjuntar con el mismo formulario de contacto. Para servicio de reparaciones deberás de enviar tu parasol Sunbreta a nuestras instalaciones previo contacto siempre por email con nuestro servicio de atención al cliente, se realizará valoración y te enviaremos presupuesto, en caso de aceptación comunicaremos el tiempo estimado de reparación, otra opción es el cambio de la pieza de repuesto por parte del cliente. En situaciones climatológicas adversas o viento no olvide de cerrar inmediatamente el parasol.

NOTA: Las consultas poco concretas o con solicitudes cuya información ya esté disponible en la página web, pueden ser desestimadas. Haciendo un buen uso de la atención al cliente podemos ofrecerles el mejor precio junto un mejor servicio postventa.